Sisällys

• Kattava Pelisisältö ja Ohjelmistokehittäjät
• Bonusjärjestelmä & Promootiot
• Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusprosessi
• Tietoturva sekä Turvallinen Pelailu
• Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Kattava Pelivalikoima & Kehittäjät

Meillä Dragoniacasinolla kasinolla tiedämme, kuinka laaja pelivalikoima muodostaa perusta ylivertaiselle pelikokemukselle. Kumppanuus kasinoalan johtavien kehittäjien parissa takaa, miten käyttäjämme saavat nauttia erinomaisista pelituotteista kautta päivän. Esitämme yli 3000 erilaista peliä, mitkä edustavat koko suosituimmat ryhmät hedelmäpeleistä suoraan kasinoon.

Tarjontamme koostuu vaihtoehtoja tällaisilta tunnetuilta valmistajilta kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play Play sekä Evolution Gaming. Mainitut kumppanimme varmistavat, että jokainen pelikerta toimii graafisesti upea, toiminnallisesti moitteeton & reilulla toimintalogiikalla varustettu. Dragonia Casino kirjaudu toimii omistautunut tuomaan markkinoille tuoreimmat julkaisut ensiksi joukossa.

Luokka
Pelituotteiden Lukumäärä
Merkittävimmät Toimittajat
RTP-taso

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Live-kasinot	150+	Evolve Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	300+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jättipottipelit	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%
Urheilupelaaminen	500+	Kambi, Betradar	95.0%

Erityispelien Tarjonta

Klassisten kasinosuosikkien rinnalla esitämme laajan valikoiman erikoispelejä, esimerkiksi bingoa, kenoa ja virtuaaliurheilua. Kyseiset mahdollisuudet tuovat raikasta muutosta asiakkaille, jotka hakevat jotakin poikkeavaa perinteisten kolikkojen ja klassikkojen ulkopuolelta. Virtuaaliurheiluosastomme osoittautuu etenkin pidetty heidän parissa, ne hakevat nopeatempoista vedonlyöntiä vailla odottelua.

Bonusrakenne ja Kampanjat

Dragoniacasinon Casino ylläpitää kilpailukykyisen bonusohjelman, se huomioi molemmat tulevat sekä pitkälliset käyttäjämme. Tervetulopakettimme tarjoaa rakennettu antamaan luja lähtö aktiviteettien alkamiselle, kun taas uskollisuusohjelmamme takaa että, kuinka säännölliset pelaajat saavat jatkuvasti lisäarvoa.

• Tervetulopaketti ulottuu kolmelle aloittavalle maksutapahtumalle, tuoden yhteensä parhaimmillaan 1000 euroa bonusvarat & 200 ilmaispyöräytystä
• Kanta-asiakasohjelma koostuu 5 eritasoisia portaalla, josta jokainen avaa lisääntyneitä hyötyjä kuten pikaistettuja kotiutukset ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun
• Viikottaiset reload-bonukset antavat maksimissaan 50% ekstrabonusta valituille pelituotteille
• Käteispalautusohjelma tuottaa 10-20% häviöistä uskollisuustasosta määräytyneenä

Kierrätysvaatimukset sekä Avoimuus

Uskomme ehdottomaan läpinäkyvyyteen bonusehtojemme suhteen. Tavanomainen kierrätys on 35-kertainen bonusrahalle, joka edustaa kasinosektorin normitasoa. Koko vaatimukset ovat selkeästi luettavissa bonussivuillamme, eikä kätketyitä klausuuleja esiinny. Kyseinen lähestymistapa toimii hankkinut toiminnallemme tunnustuksen yhdeksi avoimimmista toimijoista kotimaisilla markkinoilla.

Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi

Tunnistamme, miten sujuvat ja turvalliset rahatransaktiot muodostavat tärkeä tekijä hyvää käyttökokemusta. Tämän vuoksi suoritamme kehittäneet kattavan maksuinfrastruktuurin, se tukee kattavasti eri maksumenetelmiä. Talletukset käsitellään heti, mikä sallii peliuran käynnistämisen heti.

Maksumenetelmä
Talletuksen kesto
Nostoaika
Vähimmäis/Enimmäis

Trustly	Heti	0-24h	10€ / 10,000€
Pankkisiirto	1-3 pv	1-5 päivää	20€ / 50,000€
Visa-kortti/Mastercard	Heti	1-3 pv	10€ / 5,000€
Digitaaliset valuutat	15-30 minuuttia	1-6h	20€ / 100,000€
Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller)	Heti	0-24h	10€ / 20,000€

Nostomenettelyt

Nostotapahtumat hoidetaan niin nopeasti, sekä erityisasiakkaamme nauttivat priorisoitua palvelua. Alkuperäinen nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen KYC-prosessin avulla, joka on sektoristandardi sekä lailla määrätty vaatimus. Mainittu varmennus turvaa molempia asiakasta että kasinotoimijaa väärinkäytöksiltä & rahanpesulta.

Turvallisuus & Turvallinen Uhkapelaaminen

Dragonia Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), se on yhdeksi sektorin arvostetuimmista sääntelytahoista. Tämä toimilupa varmistaa, miten koko operaatiomme noudattaa tarkkoja kansainvälisiä standardeja pelaajien turvallisuuden, reilun uhkapelaamisen sekä rahallisen läpinäkyvyyden suhteen. Koko pelitiedot & rahaliikenne turvataan 256-bitin SSL-enkryptauksella, se edustaa sama menetelmä, mitä rahalaitokset käyttävät.

1. Itse määritetyt talletuksen & tappioehdot päiväkohtaiset, viikoittaiset tai kk-tasolle
2. Istuntomuistutukset, ne ilmoittavat peliistunnon kestosta
3. Itsesulkeminen 24 tuntia keskeyttämättömään katkaisuun saakka
4. Suora pääsy Peluuri-ohjelmaan, se antaa asiantuntijatukea pelaamisen haasteisiin
5. Lasten peluutuksen esto varman tunnistautumisen välityksellä

Pelien Reiluus

Jokainen pelituotteemme käyttää RNG-teknologiaa (Random Number Generator), mikä varmistaa ehdottomasti satunnaisen tuloksen. Riippumattomat 3. välittäjän varmentajat, esimerkiksi eCOGRA sekä iTech Labs, varmentavat toistuvasti pelisisältöjen tasapuolisuuden. Mainitut tarkastukset varmistavat, että peleissä julkaistut RTP-prosentit (Return to Player) täsmäävät toteutuu.

Asiakaspalvelu sekä Käyttökokemus

Asiakastukemme pysyy käytettävissä suomen kielellä läpi kellonajan kaikki päivänä vk. Saat yhteyttä meidät live-keskustelun, sähköpostin tai puhelimen keinoin. Yleinen vastausaikamme chatissa pysyy alle 2 minuuttia, mikä edustaa merkittävästi rivakampi verrattuna toimialan keskitaso.

• Reaaliaikainen chat kotimaisesti 24/7 yleisellä vastausajalla 1,5 minuutin
• Email-tuki suomeksi reagointiajalla 2-4 tuntia arkipäivinä
• Kattava FAQ-osasto, mikä selittää yleisimpiin kysymyksiin
• Sosiaalisen alustojen palvelu FB:ssä sekä Twitter-palvelussa

Mobiilikokemus

Järjestelmämme on ehdottomasti adaptiivinen & pelaa moitteettomasti kaikilla mobiililaitteilla. Reilusti 70% pelaajistamme soveltaa mobiililaitteita, & toteutamme parantaneet jokaisen materiaali mutkattomaa mobiilipelaamista kohdalle. Erillistä applikaation asentaminen ei ole ole pakollinen, sillä web-perustainen ratkaisumme tarjoaa vastaavan pelikokemuksen kuin puhdas applikaatio.

Dragonia-kasinon Casinon UI-design on rakennettu helppokäyttöisyyden ehdoilla. Navigaatio on luontevaa, pelituotteet hahmotetaan sujuvasti hakutoiminnon ja filtterien välityksellä, & kokonainen sivusto avautuu ripeästi myös hitaammilla verkkoyhteysominaisuuksilla. Panostamme tauotta teknologiseen edistykseen taataksemme, miten pelikokemus säilyy miellyttävänä ja miellyttävänä.