Innehållsförteckning
- Vårt breda spelutbud
- Betalningsmetoder & transaktioner
- Bonuserbjudanden & erbjudanden
- Trygghet och licensiering
- Kundservice och hjälp
Det imponerande spelurvalet
Hos har vi vi utvecklat en unik plattform vilket kombinerar tidlösa spel med nutida lösningar. Det spelbibliotek omfattar över 3 000 spel hos industrins främsta spelutvecklare, vilket erbjuder spelare access för ett omfattande utbud av spel dygnet per dag.
Plattformen arbetar med toppaktörer såsom NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Evolution Gaming för att vi kan säkerställa högsta kvalitet i samtliga spelrunda. Varje titlar testas med noggranna kontroller före spelet läggs in i vårat sortiment, som säkerställer rättvis spelfunktion & optimal användarerfarenhet.
| Slotsspel | 2 400+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest | 94% – 98% |
| Bordsspel | 350+ | Blackjack, Roulette, Baccarat | 97% – 99.5% |
| Live-casino | 180+ | Live Roulette, Lightning Blackjack | 96% – 99% |
| Jackpottspel | 70+ | Mega Moolah, Divine Fortune | 88% – 95% |
Optimerad mobil spelupplevelse
Vår mobilversionen är utvecklats via flexibel teknik som justerar systemet självständigt för spelarens enhet. Baserat på siffror av Svenska Spel väljer cirka 78% bland svenskar spelare idag på mobil- apparater, detta utgör ett bekräftad utveckling vi fäst uppmärksamhet om med att anpassa samtliga element inom mobilupplevelsen.
För att att njuta av GambleZen krävs du inte ladda ner något applikation – allt fungerar problemfritt direkt i spelarens webb-läsare oavsett om du använder iOS eller Android.
Betalningsmetoder och transaktioner
Plattformen erbjuder ett stort omfattande val för betalningslösningar anpassade åt en svensk marknaden. Alla transaktioner skyddas genom 256-bitars SSL-teknologi för maximal säkerhet under alla överföring.
- Bankbetalningar: Trustly samt BankID för direkta utbetalningar fritt från ytterligare verifiering
- E-wallets: Skrill, Neteller & MuchBetter med behandlingstid på 0-24 tim
- Kreditkort: Visa samt Mastercard med instant betalning
- Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum och Litecoin som ger diskreta transaktioner
- Förbetalda kort: Paysafecard för kunder som väljer kontant-baserade lösningar
Gränser samt avgifter
| Trustly | 100 SEK | 100 000 SEK | Instant | 0 SEK |
| Skrill | 100 SEK | 50 000 SEK | 0-12 h | 0 SEK |
| Visa/Mastercard | 100 SEK | 25 000 SEK | 1-3 dagar | 0 SEK |
| Bitcoin | 500 SEK | 200 000 SEK | 0-6 tim | Network fee |
Bonuserbjudanden & erbjudanden
Hos finns det spelaren utvecklat ett belöningssystem vilket gynnar både nya som nytillkomna samt trogna kunder. Plattformens erbjudanden updateras ofta för att ge diversitet och extra värde till användarens spelupplevelse.
Alla kampanjer kommer med tydliga villkor där det tydligt anger krav omsättning, giltighet och kvalificerade spelkategorier. jobbar enligt grundsatsen kring ansvarsfull gaming, detta betyder varje alla bonusar efterföljer Svenska Spelinspektionens riktlinjer.
Loyalty-program
Vårat VIP-program består med totalt sju tiers i vilket spelaren automatiskt tjänar lojalitetspoäng alla tillfällen spelaren gaming. Punkterna går att konverteras mot bonus-pengar, free spins eller premium upplevelser. Ökade nivåer förser åtkomst för egna account managers, kvickare utbetalningar & skräddarsydda bonusar.
Skydd & licenser
körs via gaming-licens utfärdad av Svenska Spelinspektionen i Sverige, detta tillförsäkrar alla vi följer samtliga regler kring ansvarsfullt spelande, dataskydd samt rättvis gaming-miljö. Våran tillstånd behöver regelbundna revisioner från neutrala granskningsinstitut.
- Dataskydd enligt GDPR: All personuppgift data hanteras enligt EU GDPR och strikt åtkomstkontroll
- Spelgränser: Spelaren kan självständigt fastställa dag-, vecko- och månads- begränsningar på betalningar samt losses
- Self-exclusion: Möjlighet att blocka av spelarens konto tillfälligt samt slutgiltigt genom Spelpaus.se
- Ålderverifiering: BankID garanterar varje alla kunder är åtminstone 18 år gamla
- RNG: Alla spel använder verifierade RNG-system som granskas av eCOGRA
Support & support
Vårt support-teamet står redo hela dygnet om genom livechatt, e-mail & phone. Genomsnittlig svarstid via livechatten ligger mindre än 90 s, & alla supportagenter har slutfört specialistutbildning för både tekniska förfrågningar och ansvarsfull gaming.
Plattformen erbjuder kundsupport inom svensk med medarbetare som förstår en svenska marknaden samt kan processa unika ärenden kring svenska betalningssätt, skatteregler och tillståndsregler. Våran FAQ rymmer över 200 guider som innehåller detaljerade guider samt besked för vanligt förekommande ärenden.
Kontaktmetoder
För att få mest snabb svar föreslår support-teamet live-chat där den står tillgänglig rakt från varje sida på vår plattform. Email-support hanteras typiskt inom 4 timmar, där telefonlinjen står tillgänglig under 09:00 och 01:00 svenskt tid. Vi registrerar varje interaktion till kvalitetssäkring samt kontinuerlig förbättring för plattformens tjänster.
På lägger fokus vi långsiktiga samarbeten tillsammans med våra användare med att kombinera gaming och skydd. Varje features är utvecklats kring användaren som prioritet, med snabba withdrawals och intuitivt gränssnitt samt proaktivt kundsupport.
